A VeloBet está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários brasileiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de apostas online. Ao utilizar os serviços da VeloBet, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Informações que Coletamos
1.1 Dados Pessoais Básicos
Para criar sua conta na VeloBet e garantir uma experiência segura, coletamos as seguintes informações pessoais básicas:
Nome completo conforme documento de identidade
Data de nascimento para verificação de idade
CPF (Cadastro de Pessoa Física) para identificação única
Endereço de e-mail válido para comunicações
Número de telefone celular para verificação de segurança
Endereço residencial completo para verificação de localização
Informações de identificação governamental quando necessário
1.2 Informações de Conta e Transações
Durante o uso da plataforma VeloBet, registramos automaticamente informações relacionadas à sua atividade:
Histórico de apostas esportivas e jogos de cassino
Detalhes de depósitos e saques realizados
Métodos de pagamento utilizados (PIX, cartão, transferência)
Saldo da conta e movimentações financeiras
Preferências de jogos e apostas
Comunicações com nossa equipe de suporte
1.3 Dados Técnicos e de Navegação
Para melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma VeloBet, coletamos automaticamente:
Endereço IP e localização geográfica aproximada
Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
Páginas visitadas e tempo de permanência
Cookies e tecnologias similares
Logs de acesso e atividade na plataforma
Informações sobre a conexão de internet
2. Como Utilizamos Suas Informações
2.1 Operação dos Serviços
A VeloBet utiliza suas informações pessoais principalmente para operar nossa plataforma de apostas online e fornecer todos os serviços solicitados:
Processar e gerenciar sua conta de usuário
Executar apostas esportivas e jogos de cassino
Processar depósitos, saques e outras transações financeiras
Verificar sua identidade e idade conforme exigido por lei
Fornecer suporte ao cliente em português
Personalizar sua experiência na plataforma
2.2 Segurança e Conformidade Legal
Para manter a integridade da plataforma VeloBet e cumprir nossas obrigações legais, utilizamos seus dados para:
Detectar e prevenir atividades fraudulentas
Monitorar apostas suspeitas ou irregulares
Cumprir requisitos regulatórios brasileiros
Implementar medidas de jogo responsável
Investigar violações dos nossos termos de uso
Cooperar com autoridades quando legalmente exigido
2.3 Marketing e Comunicações
Com seu consentimento, a VeloBet pode utilizar suas informações para:
Enviar ofertas promocionais e bônus personalizados
Comunicar sobre novos jogos e recursos da plataforma
Fornecer atualizações sobre eventos esportivos relevantes
Enviar newsletters e conteúdo informativo sobre apostas
Realizar pesquisas de satisfação do cliente
3. Compartilhamento de Informações
3.1 Princípio da Não Divulgação
A VeloBet adota uma política rigorosa de proteção de dados. Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados são tratados com máxima confidencialidade e apenas compartilhados em situações específicas descritas abaixo.
3.2 Situações Autorizadas de Compartilhamento
Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:
Prestadores de Serviço: Empresas que auxiliam na operação da plataforma VeloBet, como processadores de pagamento, provedores de jogos e serviços de segurança, sempre sob contratos rígidos de confidencialidade
Obrigações Legais: Quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial brasileira
Proteção de Direitos: Para proteger os direitos, propriedade e segurança da VeloBet e de nossos usuários
Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, sempre respeitando esta política
3.3 Transferências Internacionais
Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Quando necessário transferir dados internacionalmente, a VeloBet garante que:
Todos os prestadores cumprem padrões adequados de proteção de dados
Existem salvaguardas contratuais apropriadas
As transferências são realizadas conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
4. Segurança e Proteção de Dados
4.1 Medidas de Segurança Técnicas
A VeloBet implementa múltiplas camadas de segurança para proteger seus dados pessoais:
Criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as transmissões
Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
Autenticação de dois fatores para contas de usuário
Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
Backup regular e seguro de dados
Testes regulares de penetração e auditoria de segurança
4.2 Medidas de Segurança Organizacionais
Além das proteções técnicas, a VeloBet mantém rigorosos controles organizacionais:
Acesso limitado aos dados apenas para funcionários autorizados
Treinamento regular de segurança para toda a equipe
Políticas internas rígidas de manuseio de dados
Contratos de confidencialidade com todos os colaboradores
Procedimentos de resposta a incidentes de segurança
4.3 Retenção de Dados
A VeloBet mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:
Cumprir os propósitos para os quais foram coletadas
Atender requisitos legais e regulatórios
Resolver disputas e fazer valer acordos legais
Manter registros de transações conforme exigido por lei
5. Seus Direitos de Privacidade
5.1 Direitos Garantidos pela LGPD
Como usuário da VeloBet no Brasil, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Acesso: Solicitar informações sobre como seus dados são tratados
Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão: Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Portabilidade: Obter cópia de seus dados em formato legível
Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
5.2 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um de seus direitos de privacidade na VeloBet, você pode:
Acessar as configurações de privacidade em sua conta
Entrar em contato com nosso suporte ao cliente
Enviar solicitação por e-mail para nosso Encarregado de Proteção de Dados
Utilizar os canais oficiais de atendimento da plataforma
5.3 Limitações dos Direitos
Alguns direitos podem ter limitações quando o tratamento de dados for necessário para:
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Execução de políticas públicas
Exercício regular de direitos da VeloBet
Proteção da vida ou segurança física
6. Cookies e Tecnologias Similares
6.1 Uso de Cookies
A plataforma VeloBet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:
Lembrar suas preferências e configurações de conta
Personalizar conteúdo e ofertas relevantes
Analisar o uso da plataforma para melhorias
Detectar atividades fraudulentas ou suspeitas
Garantir a segurança de sua sessão
6.2 Tipos de Cookies Utilizados
A VeloBet utiliza diferentes categorias de cookies:
Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
Cookies de Performance: Para análise e otimização do site
Cookies de Funcionalidade: Para personalização da experiência
Cookies de Marketing: Para ofertas e publicidade relevante
6.3 Controle de Cookies
Você pode controlar o uso de cookies através de:
Configurações do seu navegador web
Painel de preferências de cookies na plataforma VeloBet
Ferramentas de opt-out de terceiros quando aplicável
7. Menores de Idade
A VeloBet é uma plataforma de apostas online destinada exclusivamente para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas.
Caso você seja pai, mãe ou responsável legal e acredite que um menor forneceu informações pessoais para a VeloBet, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.
8. Atualizações desta Política
A VeloBet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando fizermos alterações substanciais, notificaremos você através de:
Aviso em destaque na plataforma
E-mail para o endereço cadastrado em sua conta
Notificação push no aplicativo móvel
Banner informativo durante o acesso
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. O uso continuado da plataforma VeloBet após quaisquer modificações constitui sua aceitação da política atualizada.
9. Contato e Suporte
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais pela VeloBet, você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
Suporte telefônico: Através dos números disponibilizados em sua conta
Formulário de contato: Disponível na área de suporte da plataforma
Nossa equipe de suporte ao cliente está treinada para auxiliar com questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, garantindo que suas solicitações sejam tratadas de forma rápida e eficiente. Você também pode solicitar falar diretamente com nosso Encarregado de Proteção de Dados quando necessário.
10. Disposições Finais
Esta Política de Privacidade da VeloBet é parte integrante de nossos Termos e Condições de uso. Em caso de conflito entre este documento e outros termos, esta Política de Privacidade prevalecerá em questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais.
A VeloBet está comprometida em operar de acordo com as melhores práticas de privacidade e proteção de dados, sempre buscando manter a confiança de nossos usuários brasileiros através da transparência e segurança em todos os aspectos de nossos serviços.
Ao utilizar nossa plataforma, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade, bem como com nosso compromisso de proteger suas informações pessoais conforme descrito neste documento.