Última atualização: Janeiro de 2024
Bem-vindo à VeloBet! Estes termos e condições regem o uso de nossa plataforma de apostas online. Ao se registrar e utilizar nossos serviços, você concorda com todas as disposições aqui estabelecidas.
Ao acessar e utilizar a plataforma VeloBet, você automaticamente aceita e concorda em cumprir estes termos e condições. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços. A VeloBet reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo sua responsabilidade verificar periodicamente as atualizações.
Os presentes termos constituem um acordo legal entre você e a VeloBet. É fundamental que você leia e compreenda completamente todas as disposições antes de continuar utilizando nossa plataforma. Caso tenha dúvidas sobre qualquer aspecto destes termos, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte antes de prosseguir.
Para utilizar os serviços da VeloBet, você deve atender aos seguintes critérios de elegibilidade:
Durante o processo de registro na VeloBet, você deve fornecer informações pessoais precisas e atualizadas. É sua responsabilidade manter essas informações sempre atualizadas. A criação de múltiplas contas é estritamente proibida, e violações dessa regra resultarão no encerramento imediato de todas as contas associadas.
A VeloBet se reserva o direito de solicitar documentos de verificação de identidade a qualquer momento. Você deve fornecer os documentos solicitados em tempo hábil para evitar a suspensão temporária ou permanente de sua conta.
Sua conta na VeloBet é pessoal e intransferível. Você é totalmente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login, incluindo nome de usuário e senha. Qualquer atividade que ocorra em sua conta será considerada de sua responsabilidade, independentemente de ter sido autorizada por você ou não.
Em caso de suspeita de uso não autorizado de sua conta, você deve notificar imediatamente a VeloBet através de nossos canais de suporte. A plataforma implementa medidas de segurança avançadas, incluindo criptografia SSL e sistemas de detecção de fraude, para proteger sua conta e informações pessoais.
É proibido compartilhar sua conta com terceiros, permitir que outras pessoas utilizem suas credenciais, ou criar contas em nome de outras pessoas. Violações dessas regras podem resultar na suspensão permanente da conta e confisco de fundos.
A VeloBet oferece diversos métodos de pagamento para depósitos e saques, incluindo PIX, transferências bancárias, cartões de crédito e débito, e carteiras digitais. Todos os depósitos são processados de acordo com os métodos de pagamento selecionados e estão sujeitos às políticas de cada provedor de pagamento.
Os depósitos mínimos e máximos variam conforme o método de pagamento escolhido. É importante verificar os limites específicos de cada método antes de realizar transações. A VeloBet não cobra taxas adicionais sobre depósitos, porém seu provedor de pagamento pode aplicar suas próprias tarifas.
Para saques, você deve utilizar preferencialmente o mesmo método usado para depósito. Os saques estão sujeitos a verificações de segurança e podem levar até 5 dias úteis para serem processados, dependendo do método escolhido. O PIX oferece os tempos de processamento mais rápidos, geralmente sendo creditado em minutos após a aprovação.
A VeloBet se reserva o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques, especialmente para valores elevados ou quando detectadas atividades suspeitas. Todos os saques devem ser solicitados pela mesma pessoa que possui a conta registrada.
A VeloBet oferece uma ampla variedade de produtos de apostas esportivas e jogos de cassino. Todas as apostas são finais uma vez confirmadas, e não podem ser canceladas ou modificadas após a confirmação. É sua responsabilidade verificar todas as informações da aposta antes de confirmá-la.
As odds oferecidas pela VeloBet podem mudar a qualquer momento antes do início do evento. Uma vez que uma aposta é aceita, as odds ficam fixas para essa aposta específica. Em caso de eventos cancelados ou adiados, as apostas serão tratadas de acordo com nossas regras específicas para cada modalidade esportiva.
Para jogos de cassino, todos os resultados são determinados por geradores de números aleatórios (RNG) certificados e auditados independentemente. A VeloBet não tem controle sobre os resultados dos jogos, garantindo total transparência e fairness em todas as atividades de jogo.
Limites de apostas podem ser aplicados com base no tipo de jogo, evento esportivo, ou perfil do usuário. Estes limites são estabelecidos para promover o jogo responsável e podem ser ajustados a critério da VeloBet.
A VeloBet oferece diversos bônus e promoções aos seus usuários. Cada oferta promocional possui termos e condições específicos que devem ser cumpridos para elegibilidade e liberação dos bônus. É fundamental ler e compreender os requisitos de cada promoção antes de participar.
Os bônus oferecidos pela VeloBet geralmente requerem rollover, que é o valor que deve ser apostado antes que os fundos do bônus possam ser sacados. Os requisitos de rollover variam conforme o tipo de bônus e são claramente especificados nos termos de cada promoção.
A VeloBet se reserva o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento. Em caso de suspeita de abuso de bônus ou violação dos termos promocionais, a plataforma pode remover bônus e ganhos relacionados, além de tomar medidas disciplinares na conta do usuário.
Apenas uma conta por pessoa, família, endereço ou dispositivo é elegível para bônus promocionais. Tentativas de criar múltiplas contas para obter vantagens promocionais resultarão no cancelamento de todas as contas e confisco de fundos.
A VeloBet está comprometida em promover o jogo responsável e oferece diversas ferramentas para ajudar os usuários a manter o controle sobre suas atividades de apostas. Reconhecemos que, para algumas pessoas, as apostas podem se tornar problemáticas, e estamos aqui para oferecer suporte e recursos necessários.
Nossa plataforma oferece as seguintes ferramentas de jogo responsável:
Se você sentir que suas apostas estão afetando negativamente sua vida pessoal, financeira ou profissional, encorajamos que utilize essas ferramentas ou procure ajuda profissional. A VeloBet apoia organizações como Jogadores Anônimos e outros serviços de apoio disponíveis no Brasil.
Os seguintes comportamentos são estritamente proibidos na plataforma VeloBet e podem resultar na suspensão ou encerramento permanente da conta:
A VeloBet monitora continuamente as atividades em sua plataforma através de sistemas automatizados e análises manuais. Qualquer atividade suspeita é investigada minuciosamente, e medidas apropriadas são tomadas quando violações são confirmadas.
Em casos de comportamento proibido confirmado, a VeloBet se reserva o direito de reter fundos na conta, cancelar apostas pendentes, e tomar ações legais quando apropriado. A plataforma coopera totalmente com autoridades regulamentares e policiais quando necessário.
A VeloBet leva muito a sério a proteção de seus dados pessoais e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil. Coletamos e processamos seus dados pessoais apenas para os propósitos especificados em nossa Política de Privacidade.
Seus dados são protegidos através de medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo criptografia, controles de acesso restrito, e treinamento regular de funcionários sobre proteção de dados. Nunca vendemos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento explícito.
Você tem direitos específicos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo o direito de acessar, corrigir, excluir, ou limitar o processamento de suas informações. Para exercer esses direitos, entre em contato com nossa equipe de proteção de dados através dos canais fornecidos em nossa Política de Privacidade.
A VeloBet fornece seus serviços "como estão" e não oferece garantias explícitas ou implícitas sobre a disponibilidade contínua, precisão, ou adequação dos serviços para qualquer propósito específico. Embora nos esforcemos para manter a plataforma funcionando suavemente, não podemos garantir operação livre de erros ou interrupções.
Nossa responsabilidade perante você é limitada ao valor presente em sua conta na data de qualquer reclamação. Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por danos indiretos, consequenciais, ou punitivos, incluindo mas não limitado a lucros cessantes, perda de dados, ou danos morais.
A VeloBet não se responsabiliza por perdas resultantes de falhas técnicas, interrupções de internet, erros de terceiros, ou circunstâncias além de nosso controle razoável. É sua responsabilidade manter backups de informações importantes e tomar precauções apropriadas ao utilizar nossa plataforma.
A VeloBet está comprometida em resolver todas as disputas de forma justa e eficiente. Se você tiver qualquer reclamação ou disputa relacionada aos nossos serviços, encorajamos que entre em contato conosco primeiro através de nossos canais oficiais de suporte.
Nossa equipe de suporte ao cliente está treinada para lidar com uma ampla variedade de questões e trabalha diligentemente para resolver problemas rapidamente. A maioria das disputas pode ser resolvida através de comunicação direta com nossa equipe de suporte.
Se uma disputa não puder ser resolvida através do suporte ao cliente, você pode escalar a questão para nossa equipe de gerenciamento senior. Em casos excepcionais onde não conseguimos chegar a uma resolução mutuamente aceitável, as disputas serão resolvidas de acordo com as leis brasileiras aplicáveis.
Para certas disputas, podemos sugerir mediação ou arbitragem como alternativa à resolução judicial. Estes métodos alternativos de resolução de disputas podem ser mais rápidos e menos custosos para todas as partes envolvidas.
Estes termos e condições representam o acordo completo entre você e a VeloBet relacionado ao uso de nossa plataforma. Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
A VeloBet pode transferir seus direitos e obrigações sob estes termos para terceiros mediante notificação apropriada. Você não pode transferir seus direitos ou obrigações sem nosso consentimento escrito prévio.
Qualquer falha da VeloBet em fazer cumprir qualquer disposição destes termos não constituirá renúncia a essa disposição ou ao direito de fazê-la cumprir posteriormente. Nossos direitos e recursos sob estes termos são cumulativos e não exclusivos.
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, e qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes brasileiros. A versão em português destes termos prevalece sobre qualquer tradução em caso de conflito ou ambiguidade.
Se você tiver dúvidas sobre estes termos e condições, ou precisar de esclarecimentos sobre qualquer aspecto de nossos serviços, não hesite em entrar em contato conosco:
Nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível na VeloBet.